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Starbucks y Microsoft Teams una alianza para llevar la oficina al hogar

Starbucks y Microsoft una alianza que 2020 hace posible. 

Las nuevas combinaciones de talento y tecnología están generando avances decisivos en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la ventaja competitiva. La transformación digital demostró generar resultados positivos este 2020: ya sea racionalizando procesos, aprovechando datos o dando forma a maneras completamente nuevas de hacer negocios, se trata de unir cada parte de la empresa con un propósito común. 

2020 fue un año que sin duda marcó un antes y un después. El COVID-19 ha puesto a las empresas en una trayectoria digital nueva y acelerada, adoptando nuevas tecnologías y explorando nuevos modelos de negocios para garantizar su supervivencia, tal es el caso de Cinemex dando un ejemplo a los cines internacionales de como adaptarse en tiempos de crisis al rentar sus salas de cines y ofrecerlas para el uso de videojuegos (Arena Cinemex).  

El aislamiento social provocado por la pandemia provocó que millones de personas tuvieran que recurrir a videollamadas como una nueva modalidad de convivencia y de trabajo. De acuerdo con un reporte del Foro Económico Mundial, del mes de diciembre del 2019 a marzo del 2020, aumentó de 10 millones a 200 millones el número de videollamadas diarias.  

Starbucks y Microsoft una conexión más personal   

 

Cuando pensamos en Starbucks se nos viene a la mente una imagen similar: granos de café, cafeteras en marcha y clientes trabajando desde la tienda. 

A medida que muchos de nosotros seguimos trabajando de manera remota, quizás puede sentirse una desconexión con las personas que colaboramos, o estudiamos, quedaron atrás los días de aquella conversación casual un lunes a las 9 de la mañana con aquella taza de café para iniciar un día lleno de productividad, pues bueno; Starbucks junto con Microsoft han creado una solución para seguir generando conexiones más personales incluso de manera remota.  

Starbucks ha lanzado una aplicación en Microsoft Teams para que las personas puedan regalar cafés, sándwiches y muffins a sus colegas. Una estrategia pensada a extender la experiencia de la oficina a los hogares donde han adoptado Microsoft Teams como un nuevo estilo de vida.  

La aplicación, ahora solo disponible en EE. UU. y Canadá, permite a los usuarios enviar un vale de regalo personalizado de Starbucks en un chat de Microsoft Teams. 

Dado que los eventos en persona y las cenas corporativas siguen estando descartados en muchas empresas, los empleadores siguen buscando formas de motivar y recompensar a su personal de forma remota. 

El año de la digitalización  

Como lo mencionamos en nuestro blog sobre Digitalización El COVID-19 ha puesto a las empresas en una trayectoria digital nueva y acelerada. Esperamos que la transformación digital se convierta en uno de los determinantes más importantes de la ventaja competitiva a medida que continúe la recuperación. ¿Qué otras compañías deben subirse a esta nueva modalidad? ¿Qué nuevas colaboraciones te gustaría ver este 2021?  

Comunicaciones unificadas: Como crear un ecosistema digital

Reinventando el espacio de trabajo creando un ecosistema digital por medio de las
Comunicaciones Unificadas.

PANORAMA

En marzo de este año, Microsoft lideró el movimiento de trabajo remoto COVID-19 al ser una de las primeras empresas al enviar a la mayoría de sus empleados a trabajar desde casa. A inicios de la pandemia parecía extraordinario como una empresa tan grande como Microsoft hubiera tomado una decisión para algunos algo apresurada, la mayoría de las organizaciones verían estos cambios como un riesgo, especialmente en un momento tan volátil. Sin embargo, ese no fue el caso.

Hoy, trabajar remotamente se ha convertido ya en una la nueva normalidad para las organizaciones, ante un futuro incierto y repunte de casos en el mundo, algo es seguro, el home office llegó para quedarse.

Con la pandemia de Covid-19 redefiniendo la forma en que las personas trabajan, se han producido años de transformación digital en los últimos meses, lo que ha llevado a que un marcado repunte en la penetración de las comunicaciones unificadas como servicio (CU), según un estudio de Avant Research & Analytics.

LA OFICINA EN EL BOLSILLO

A medida que la tecnología continúa evolucionando, hemos entrado en una era en la que el trabajo ya no se refina a un escritorio, teléfono o pantalla de computadora específicos. Los profesionales tienen la libertad de compartir sus habilidades y buscar nuevas oportunidades en todo el mundo, todo con nada más que el dispositivo adecuado y una conexión a la nube.

El término «comunicación unificada» o «UC» describe no solo cómo conectamos diferentes sistemas de comunicación para la fuerza laboral digital, sino también herramientas de colaboración.

Las organizaciones que adoptaron múltiples aplicaciones de comunicaciones dispares pueden descubrir que los empleados encuentran muy frustrante el cambio entre la mensajería de equipo y las videoconferencias, especialmente cuando tienen que iniciar sesión, encontrar ID de reuniones, ingresar contraseñas y dedicar varios minutos a la configuración. En cambio, las soluciones de comunicaciones unificadas combinan esas funciones en una sola plataforma, lo que permite a los empleados cambiar de mensajería a llamadas con un solo clic.

Una estrategia de CU garantiza un mayor nivel de interacción en toda la fuerza laboral dispersa por todo el mundo.

En resumen, las CU incorporan:

  • Mensajería
  • Llamadas de voz y video
  • Colaboración en equipo
  • Videoconferencia
  • Compartición de archivos

Las demandas del lugar de trabajo posterior a COVID muestran cuán importante es una solución de comunicaciones unificadas para la recuperación empresarial. Las oficinas tendrán menos personas que nunca a medida que las organizaciones adopten acuerdos flexibles o incluso para trabajar desde cualquier lugar.